# Obtenir un dump de données (mobile)

Afin de mieux analyser les problèmes remontés à notre support technique, il pourra vous être demandé d'exporter les données de votre application Daxium-Air. Pour cela, suivez les étapes détaillées ci-dessous selon votre système d'exploitation (Android ou iOS).

{% tabs %}
{% tab title="Android" %}
**Étape 1** — Ouvrez le menu latéral gauche et appuyez sur **Paramètres**.

**Étape 2** — Appuyez sur **Sauvegarder l'application**.

**Étape 3** — Appuyez sur **Créer**.

<div align="left"><img src="/files/j0TISxFvrsf1Q0dyELiA" alt="" width="375"> <img src="/files/snBkZelyE3bwy9RPSgdJ" alt="" width="375"></div>

<div align="left"><img src="/files/Xsymuget1LXOHSlYn7OV" alt="" width="375"></div>

**Étape 4** — Appuyez sur **Enregistrer**.

**Étape 5** — Appuyez sur **Envoyer**.

**Étape 6** — Envoyez le fichier à vous-même ou directement au [support Daxium](/user-documentation/documentation-utilisateur/support/admin-support/escalating-to-daxium-support.md).

<div align="left"><img src="/files/TzIEkMexSKDjIelpJUDI" alt="" width="375"> <img src="/files/oy7ku9lN9sFouRCqJtVB" alt="" width="375"></div>

<div align="left"><img src="/files/5vrLD4J4Kmv6YwLCNQU3" alt="" width="375"></div>

{% hint style="info" %}
Si la sauvegarde dépasse 25 Mo, elle ne peut pas être envoyée directement. Annulez, puis utilisez un service de transfert de fichiers volumineux et recherchez le fichier à l'emplacement d'enregistrement choisi.
{% endhint %}
{% endtab %}

{% tab title="iOS" %}
**Étape 1** — Ouvrez le menu latéral gauche et appuyez sur **Paramètres**.

**Étape 2** — Appuyez sur **Sauvegarder l'application**.

**Étape 3** — Appuyez sur **Créer**.

<div align="left"><img src="/files/3E9SYvUwfGuLCkdyhJZc" alt="" width="375"> <img src="/files/cyEtFxKecFPPGsFBu6K6" alt="" width="375"></div>

<div align="left"><img src="/files/WBvlJlKH87jFe7mXco1i" alt="" width="375"></div>

**Étape 4** — Appuyez sur **Enregistrer**.

**Étape 5** — Appuyez sur **Envoyer**.

**Étape 6** — Envoyez le fichier à vous-même ou directement au [support Daxium](/user-documentation/documentation-utilisateur/support/admin-support/escalating-to-daxium-support.md).

<div align="left"><img src="/files/gQqxfi7MrpyRNXWBhrUN" alt="" width="375"></div>

{% hint style="info" %}
Si le fichier est trop volumineux pour un envoi par e-mail, utilisez un service de transfert en ligne (WeTransfer, OneDrive, etc.).
{% endhint %}
{% endtab %}
{% endtabs %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://www.center.daxium-air.com/user-documentation/documentation-utilisateur/support/supporting-your-users/get-a-data-dump-mobile.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.