top of page
réunion

Exporter les données de l'application mobile

Dernière mise à jour : 26 oct. 2023

Afin d'analyser au mieux les sujets remontés à notre support technique, il vous sera peut-être demandé d'exporter les données de votre application Daxium-Air. Pour cela, veuillez suivre les étapes détaillées en fonction de votre système d'exploitation (Android ou iOS).


Export depuis Android

Depuis le menu latéral gauche, accessible depuis le bouton en haut à gauche de la page d’accueil :

  • Sélectionner le menu Paramètres

  • Choisir "Sauvegarde de l'app"

  • Sélectionner l'endroit où enregistrer l'export

Pour partager votre export, vous pouvez utiliser l'option directement proposée à la fin de l'export en appuyant sur le bouton "Envoyer". Il vous sera demandé quel outil vous souhaitez utiliser (Mail, MMS...). Attention, si la sauvegarde dépasse 25 Mo, elle ne pourra pas être envoyée directement par le bouton "Envoyer"


Utilisez le bouton annuler, pour ensuite utiliser un site internet de transfert de fichiers volumineux, puis recherchez le fichier de sauvegarde à l'emplacement de l'enregistrement précédent.


Export depuis iOS

Depuis le menu latéral gauche, accessible depuis le bouton en haut à gauche de la page d’accueil :

  • Se déconnecter

  • Glisser vers la gauche sur le compte à exporter

  • Sélectionner “Options” en gris

  • Choisir “Exporter”

  • Attendre (la durée dépend du volume de données à exporter)

  • Partager le fichier .zip ou l’enregistrer dans les fichiers pour l’envoyer plus tard

Si la taille du fichier ne permet pas l'envoi par mail, passez par un mode de transfert en ligne (wetransfer, OneDrive, etc.).

53 vues

Posts similaires

Voir tout

Comments


Documentation Utilisateurs

bottom of page